Politica de rambursare și returnare

1. Politică generală

Ne dorim să fiți mulțumit de achiziția dvs. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți returna produsul sau solicita o rambursare în condițiile menționate mai jos.

2. Eligibilitate pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare sau o rambursare:

• Trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile de la primirea articolului.

• Articolul trebuie să fie în starea originală, neutilizat și în ambalajul său original.

• Trebuie să furnizați dovada achiziției (numărul comenzii sau e-mailul de confirmare).

Retururile trebuie trimise la:
Lăcrămioara Monalisa Orendt
Hans-Purrmann-Str. 5/1, 71717 Beilstein, Germania

3. Articole nereturnabile

Nu acceptăm retururi sau rambursări pentru:

• Produse digitale/descărcabile (de exemplu, cărți electronice, formulare PDF) după descărcare.

• Bunuri personalizate sau realizate la comandă.

• Articole marcate ca nereturnabile pe pagina produsului.

4. Procesul de rambursare

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în termen de 7-14 zile lucrătoare.

5. Costuri de livrare

Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau trimis din greșeală. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire.

6. Schimburi

În prezent nu oferim schimburi directe. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să îl returnați și să plasați o nouă comandă.

7. Anulări

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil. Dacă comanda a fost deja expediată, se aplică politica standard de returnare.

8. Contact pentru rambursări și retururi

E-mail: monalisawork@yahoo.de
Telefon: +49 1575 0123117

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returului/rambursării în mesajul dumneavoastră.