Rückerstattungs- und Rückgaberecht

  • 1. Allgemeines

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen.

    2. Rückgabeberechtigung

    Um Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung zu haben:

    • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels benachrichtigen.

    • Der Artikel muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

    • Sie müssen einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) vorlegen.

    Rücksendungen sind zu richten an:
    Lacramioara Monalisa Orendt
    Hans-Purrmann-Str. 5/1, 71717 Beilstein, Deutschland

    3. Nicht rückgabefähige Artikel

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:

    • Digitale/herunterladbare Produkte (z. B. E-Books, PDF-Formulare) nach dem Download.

    • Personalisierte oder maßgeschneiderte Waren.

    • Artikel, die auf der Produktseite als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

    4. Rückerstattungsprozess

    Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    5. Versandkosten

    Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich versendet. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

    6. Umtausch

    Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

    7. Stornierungen

    Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Bitte senden Sie uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail. Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

    8. Kontakt für Rückerstattungen und Rücksendungen

    E-Mail: monalisawork@yahoo.de
    Telefon: +49 1575 0123117

    Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung/Rückerstattung an.